Comunidad Nacional de Procuradores: Comunicación e impulso procesal
La Comunidad de Procuradores de Nexus ofrece un servicio único a Compañías de gran importancia para la modernización de la justicia en España. La misión del Procurador y la naturaleza de su trabajo ha cambiado con la Ley Ómnibus, la liberalización del alcance territorial y el valor de su actividad se orienta con nuestra propuesta a un modelo centrado en el impulso de la productividad procesal de los Procuradores, integrado dentro de la gestión con la misma metodología que el resto de actores del proceso.
Mapa de Servicios: Nexus Global
Propuesta ejecutiva: Visibilidad y reducción de costes
Con una red propia a nivel de la CAM y con Colaboradores en todo el territorio nacional, Nexus completa la propuesta de servicio integral con un modelo tecnológico y de operación dirigido a asegurar una completa visibilidad del proceso y a mejorar los tiempos de resolución, con una metodología común y un equipo integrado concentrado en cuatro claves:
- Alineación estratégica con Clientes
- Ahorro de costes y tiempos de resolución
- Optimización y estabilidad de procesos
- Mejora de la experiencia de Cliente
Nuevo alcance en la prestación de servicios: Simplicidad y escalabilidad
Permite la definición de nuevo alcance en la prestación de Servicios Jurídicos, integrando los equipos de Abogados y Procuradores, alienando, así, los intereses de ambas figuras con un mismo modelo de gestión y reporting. Completando la propuesta de valor con una red nacional coordinada, un modelo tecnológico de colaboración eficiente, un modelo de prestación de servicios proactivo en la defensa de los intereses de nuestros Clientes, y un ajuste de precios orientado a sus necesidades, estandarizado, sencillo y con economías de escala.
Necesidades de nuestros clientes: Estrategia y Optimización
La inteligencia del negocio se traslada a cada expediente en una misma plataforma tecnológica con reglas específicas para desarrollar la operación tal y como es definida por nuestros Clientes para conseguir los objetivos y resultados esperados. Todo ello permite una clara diferenciación de roles, responsabilidades de los actores y de los resultados en la gestión que realizamos, desarrollando un alto grado de autonomía, responsabilidad, eficiencia y automatización de tareas.
La propuesta tecnológica de la red de Procuradores Nexus, introducida en Letra2 como solución integral a procesos de gestión y operaciones, o de modo independiente colaborando con Despachos de Abogados, permite la realización de automatizaciones de datos, integración de aplicaciones, creación de Work-Flows y la definición de modelos de reporting en todos los niveles del proceso.
Entendemos las necesidades de nuestros Clientes, por eso, nuestra propuesta de valor se concentra en la visibilidad de una gestión proactiva, con una responsabilidad definida en un único interlocutor, y un proceso de comunicación permanente con Clientes y Colaboradores.
- Un proceso de comunicación permanente con todos los actores necesarios para el cumplimiento de los objetivos.
- Creación de un único canal de comunicación que concentra y sistematiza la gestión con una completa visibilidad a todos los niveles.
- Productividad e impulso del proceso con economías de escala.
- Parametrización del proceso trasladando la inteligencia de negocio a la operación.
- Implantación de la tecnología necesaria para garantizar el éxito en todas las variables
Método Nexus: Orientación a Cliente
El método Nexus completa un proceso de comunicación permanente con todos los actores necesarios para el cumplimiento del objetivo de cada caso, y en su implementación cuenta con equipos internos y Colaboradores externos, todos ellos dirigidos con la misma metodología.
En su ejecución, se miden aquellos criterios previamente definidos como reglas de negocio que deben estar presentes en cada acción. Este modelo de trabajo nos sirve como un soporte y una palanca de ayuda para identificar las áreas débiles en la estrategia y así poder corregirlas, facilitando datos objetivos sobre los resultados obtenidos y el grado de cumplimiento de los procedimientos y reglas de negocio establecidas.
El método Nexus:
- Ofrece un indicador constante de resultados del proceso con cuadros de mando personalizados en cada Cliente
- Permite analizar la ejecución del servicio y detectar posibles causas y tendencias de desviación respecto a los protocolos, tiempos, estándares y responsabilidades definidas de cada una de las fases
- Incorpora alertas de acciones sobre tareas y guías de gestión para la aplicación estandarizada de los procedimientos que ayuden a conseguir los resultados esperados
- Permite una evaluación individualizada de cada actor y de las actividades del proceso
- Ayuda a dirigir los esfuerzos de la organización hacia la mejora continua de resultados, la experiencia del Cliente, simplifica el proceso y reduce los costes de gestión.
